平安消费金融不断提升创新力和创造力，以更好地适应发展趋势

在金融科技迈入“积厚成势”新阶段之际，能够同时做好创新与风控的消费金融公司将抢占未来发展的先机。一直以来，平安消费金融不断提升创新力和创造力，探索以先进金融科技赋能于消费金融业务，助推金融服务升级改革，践行普惠金融，以更好地惠及用户，并致力于成为推动行业高质量发展“关键杠杆”。

此前，平安消费金融获得国际领先标准、测试及认证机构BSI颁发的ISO/IEC20000:2018IT服务管理体系认证和ISO22301:2019业务连续性管理体系认证。平安消费金融能通过此2项国际标准体系认证，代表着其在信息技术服务和业务连续性领域达到了行业领先的水平。

同时，随着科技的发展，各类新技术、新方案被广泛应用于客服行业，平安消费金融作为行业领先的科技型公司，以雄厚的技术实力底蕴，仅仅花费一年多的时间，就打造了智能化的服务体系。在平安消费金融的智能化服务体系中，电话和在线客服实现了全自动的客户身份识别、问题识别、智能语音交互和账户账务查询。

为更好地适应消费新业态、新模式、新场景的发展趋势，为消费者带来更多便利。平安消费金融充分运用大数据、云计算、人工智能等先进技术，不断夯实全场景“智能+”生态布局能力，构建起以场景为主的服务生态。可以说，平安消费金融正通过自主研发的全套涵盖消费金融全业务流程、全生命周期的核心技术系统，打造全智能化的线上无接触消费信贷服务。

除此之外，为了更好的服务平安小橙花的客户群体，平安消费金融紧跟时代浪潮，在2020年11月开通了平安消费金融直播间，以直播的形式为客户提供更好的服务。并且，直播间也邀请了很多行业大咖，在消费者权益保护、合规教育和预防诈骗等为客户带来了一堂堂生动、形象的讲座。

未来，消费金融行业间的竞争或将更加激烈。平安消费金融将立足于上一阶段所积累的经验与取得的成果，结合数字经济发展的新趋势、新动向，不断加大投入力度，使得更多先进创新成果落地，进一步实现“数字驱动、智慧为民、公平普惠”。